Como sua empresa resolve o problema de pós-venda?

Por Leandro Lopes

Do Administradores.com

Muitas empresas estão tão focadas em concretizar vendas e desfrutar de seus lucros que esquecem o que acontece com o cliente depois que ele leva seu produto ou serviço para casa

Você despertou o interesse de uma pessoa ou empresa em seu produto ou serviço, a qualificou como potencial cliente, negociou as especificidades da compra, e, finalmente, fechou o negócio.

Natal gordo do e-commerce exige cuidados do consumidor

Por James Della Valle

Da Revista Veja

Lojas tentam melhorar serviço, mas atrasos e falhas em entregas seguem em alta. Além disso, há as ameaças virtuais, que se multiplicam nessa época

O comércio eletrônico brasileiro atravessa uma fase animadora. Espera-se que o segmento movimente 23 bilhões de reais neste ano, uma evolução de cerca de 23% em relação ao valor de 2011. O Natal 2012 deve exibir número ainda mais exuberante: crescimento de cerca de 45% nas vendas de novembro e dezembro em comparação com o mesmo período do ano passado.

Gol anuncia encerramento das atividades da Webjet e passa a operar voos

 Do infomoney

SÃO PAULO - A Gol (GOLL4) informou nesta sexta-feira (23) o início do processo de encerramento das atividades de sua controlada Webjet, que terá a marca descontinuada.

De acordo com a companhia, a primeira medida é a extinção das operações de voo. Como consequência do encerramento das operações, a Webjet desliga aproximadamente 850 colaboradores entre tripulação técnica, tripulação comercial e manutenção de aeronaves.

Como se vender se você não tem experiência profissional

Do Universia

Conseguir um emprego já não é tarefa fácil, especialmente se você não tiver experiência profissional. Confira alguns passos que podem ajudá-lo a se sair bem apesar desse obstáculo na sua carreira

Grande parte dos empregadores exige algum tipo de experiência profissional. Isso seria ótimo se você não estivesse saindo da universidade e procurando o seu primeiro emprego, certo? No entanto, é possível vender as suas habilidades e fazer com que os recrutadores confiem em você mesmo sem a tão sonhada “experiência”, tudo depende da maneira como você vai abordar essa situação.

5 Lições de um Atendimento Estratégico

Por Jhunior Silva

Redação Carreira & Gestão

Eu não conheço ninguém que não gostaria de ser bem recebido ao entrar numa loja, ou recusar prestatividade durante um atendimento. É quase impossível encontrar  um cliente com estas características, todos nós, sem exceção, gostamos de ser bem atendidos independentemente do lugar que fomos, seja numa comércio de pequeno porte ou numa loja de grande porte.  

O atendimento idealizado na percepção de clientes e consumidores é aquele que você recebe: "Atenção, cordialidade, empatia por parte da empresa, vendedores e atendentes, abordagem sem gerar qualquer desconforto, comunicação clara e objetiva, atendentes e vendedores perspicazes com iniciativa e sensibilidade para compreender suas necessidades e desejos".

6 dicas para melhorar seu atendimento e conquistar mais clientes

Do papoempreendedorismo

É impossível um empreendimento progredir sem se preocupar com a satisfação de seus clientes. Empresa sem cliente não existe, por isso seguem algumas dicas para melhorar o atendimento da sua empresa e conquistar a confiança de mais clientes.