Feedback uma ferramenta de soluções organizacionais

Por Jhunior Silva

Redação Carreira & Gestão

Feedback é uma ferramenta estratégica muito utilizada por profissionais de recursos humanos, não é uma metodologia  exclusiva apenas desses profissionais, por obstante, de todos que pretendem usar o feedback  para diagnosticar situações cotidianas numa organização, e  mensurar resultados  que possam impactar negativamente ou positivamente o desenvolvimento da empresa e  o modus operandi  dos colaboradores. O feedback têm intuito de propiciar melhoria continua para todos os agentes corporativos: organização, processos, clientes, parceiros, mercado e capital humano.

Significa retroalimentação, realimentação, comumente é o retorno que obtemos sobre a aplicabilidade de uma avaliação executada, seja oriundo do profissional ou da organização abordada no contexto.

Imagem:Divulgação

É importante receber e dar feedbacks sejam eles positivos ou negativos, é um processo sistêmico e continuo, é de suma importância e valia para desenvolvimento profissional e corporativo. 

Os feedbacks nos ajudam a detectar prognósticos variáveis tais como: competências, habilidades e atitudes, erros em processos, nível do clima  organizacional, relação entre liderança e liderados, deficiência de capacitação e desenvolvimento de pessoas, atual relação entre clientes,  empresa e mercado entre outros fatores que podemos levantar utilizando essa ferramenta mercadológica.

O segredo e sucesso do feedback está na forma que conduzimos essa ferramenta, nunca devemos avaliar o caráter de uma pessoa em jogo, a pessoa em si,  mas sim o seu comportamento que reflete em atitudes indesejada desconectadas com a   missão e valores da empresa. Lembre-se que o avaliado em questão é uma pessoa que por algum motivo deixou de apresentar resultados devido a queda da  produtividade.

A aplicação do feedback deve ser feito como muita cautela e sigilo absoluto das informações transmitidas e obtidas e acima de tudo com responsabilidade e   ética profissional, tomando todas a ma medidas cabíveis para não cometermos assédio moral,  devemos apresentar os erros que os profissionais e as   empresas comentem, porque elas não são isentas de falhas e  avaliações, mostrando indicadores de causas e consequências dessas ações. 

Não devemos criticar o comportamento indesejado do colaborador/empresa sem ao menos termos em mãos as soluções e estratégias que visam à recuperação integral desse profissional de maneira construtiva e edificante com o também da empresa.

Podemos dar e obter os feedbacks através de diversos mecanismos qualitativos e quantitativos.

• Através das avaliações de 360°;
• Entrevistas individuais  com cada colaborador;
• Pesquisas corporativas;
• Canal de comunicação: internet, intranet, extranet;
• Caixa de sugestões;
• Reuniões departamentais.